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Recuperação de Dados em HD

Perguntas  e  Respostas  (FAQs)

Montamos esta página, sempre no esforço do aprimoramento de nosso atendimento ao cliente, onde reunimos as perguntas e respostas mais freqüentes.

Estamos em constante trabalho de melhoria desta página, para tanto, gostaríamos de contar com o auxílio de nossos clientes que poderão enviar-nos suas sugestões por e-mail.

P: É realmente possível recuperar dados de mídias danificadas?

R: Na maioria dos casos sim, porém deve-se ter a certeza que a empresa responsável por esse trabalho está preparada para oferecer o melhor resultado ao cliente. Nós temos o melhor laboratório e o corpo técnico mais competente do mercado.

P: Quais são as marcas de HDs que a SOS HD tem condições de recuperar os dados?

R: Todas sendo que as mais conhecidas no mercado brasileiro são: Maxtor, Seagate, Quantum, Western Digital, Fujitsu, Samsung, IBM, Toshiba, Hitachi, NEC, Conner, etc. Podem ser do tipo IDE, SCSI ou de notebook.

P: Quais são as melhores marcas de HDs em termos de performance e indice de defeitos?

R: Atualmente os HDs do tipo IDE mais rápidos são os HDs com 7200 rpm e no padrão ATA 133. Com relação a defeitos, infelizmente todas as marcas de HDs podem apresentar problemas. Os defeitos podem aparecer logo após a compra do equipamento porém o HD pode trabalhar anos sem apresentar problemas. É mais uma questão de sorte. O uso adequado do computador assim como uma rede elétrica estável ajuda na prevenção mas não existe nenhuma garantia. 

P: Por quê aparentemente é cobrado caro pelo serviço de Recuperação de Dados em Hard Disk?

R: Uma empresa séria de recuperação de dados investe constantemente nas melhores ferramentas, treinamento de funcionários e recursos para a execução dos serviços. O cliente desfrutará dessa tecnologia. Você cliente é o melhor avaliador de seus dados. Desconfie quando o serviço é mal cobrado!

P: O que acontece se utilizarmos softwares distribuídos gratuitamente na Internet e até encontrados em “Pirateiros” para recuperar arquivos?

R: Caberá somente ao proprietário das informações a responsabilidade e resultados da utilização dos mesmos. O que podemos garantir é que até o momento esses programas vêm trazendo resultados desastrosos aos clientes, causando perdas irreparáveis.

P: O que devo fazer quando o HD começa a fazer ruídos estranhos?

R: Ruído em HDs significam problemas físicos e quando começam raramente conseguem-se por meios normais resgatar dados deste HD. É muito importante interromper qualquer tentativa de forçar o seu funcionamento a fim de se evitar maiores agravamentos nos problemas da unidade.

P: Desejo enviar minha mídia para recuperação por correio ou outra transportadora, como devo efetuar a embalagem?

R: Recomendamos que a mídia seja generosamente envolvida em plastibolha e acondicionada em caixa de papelão com aviso de “Cuidado Frágil“.

P: Como diferencio um defeito físico de um problema lógico em um HD?

R: Favor consultar a seção Dicas do nosso site.

P: Existem casos de recuperação negativa?

R: Infelizmente em alguns casos obtemos resultados parciais ou negativos. Isso se deve ao péssimo estado físico da mídia,  a utilização de programas piratas, a inabilidade de curiosos ou a destruição definitiva dos dados.

P: O que devo fazer caso o resultado da Recuperação de Dados seja negativo após o diagnóstico efetuado pela SOS HD?

R: Falando francamente, se seu HD não puder ser recuperado pela SOS HD e se tratar de problemas físicos, sua única opção seria enviar seu HD para uma empresa no exterior. A SOS HD pode cuidar disso caso os Srs. tenham interesse. O envio para outra empresa de recuperação de dados no Brasil é perda de tempo. Tudo o que existe disponível em termos de Recuperação de Dados nossa empresa possui.

P: Quais são os sistemas operacionais que a SOS HD trabalha?

R: Os mais comuns são: Windows, MacOS, Linux e Novell. Para Unix o trabalho é mais difícil.

P: Como devo proceder em caso de ataque de vírus ou de hacker?

R: Quando perceber que o seu equipamento está sofrendo as conseqüências de um ataque de vírus ou hacker, desligue imediatamente o seu equipamento pela chave interruptora ou desconecte o cabo de alimentação da rede. Procure um serviço especializado.

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